Al başına belayı! HSBC'nin sosyal sorumluluk açmazı

HSBC'nin "Geleceğe Gönüllüyüz" sayfasıHSBC Kurumsal web sitesi

Ali Atıf Bir, Bugün gazetesindeki köşesinde şöyle yazmış:

"HSBC'NİN AYIBI...

Öğrendiğime göre Çağdaş Yaşamı Destekleme Derneği'nin faaliyetleri kapsamında HSBC 500 kızımıza ayda 125 YTL burs veriyormuş... Çok güzel bir sosyal sorumluluk örneği... Amaa...

HSBC bu kızlarımızın burslarını geçtiğimiz hafta kriz nedeniyle kesmiş...

Çok güzel bir sosyal sorumsuzluk örneği... E be HSBC kısacak başka yer bulamadın mı? Demek ki sen bu burs işine kısa vadeli bir iletişim taktiği olarak görüyormuşsun... İçselleştirilmiş bir sosyal sorumluluk projesi olarak görmüyormuşsun... Böyle bir davranışı kurumsallığına hiç yakıştıramadım. Hatta ayıpladım..."

Al başına belayı, değil mi.

Ali Atıf Bir, bu yazıyı yazdığında, HSBC web sitesinde,"Geleceğe Gönüllüyüz... Eğitimle" başlığı altında verdikleri bursun nimetlerini anlatan metin hala yayındaydı. Bu metinden öğreniyoruz ki, "e-ekstre" adlı bir kampanya ile müşterilerinin de katkılarını bu bursa dahil etmişler. Yani ekstrelerini posta yoluyla değil de elektronik ortamda alan müşteriler dolayısıyla yapılan tasarruf gitmiş burslara. Bursu kesmekle de aslında müşterilerinin katkılarının üzerine yatmış oluyorlar.

Bu tür, özellikle sosyal içeriği olan sorunların iletişiminin yürütülmesi aslında çok basit, büyük bütçeler gerektirmiyor. Başlangıç noktanız samimiyet olduğu zaman her şey düzgün yürüyor. Samimiyet, zira, muhataplarınızla, yani hem burs verdiklerinizle, hem de müşterilerinizle iletişimi gerektirdiğinden, karar vermeden önce taraflarla sorunları, çözüm önerilerinizi paylaşmanız gerekir. "Ben yaptım oldu," türünden kararlar, yani kararınızdan etkilenecek kişileri hesaba ve dikkate almadan yürüttüğünüz karar süreci, size karşı "samimiyetsizlik, aldatılma, ihanet" gibi duygu ve kanıların oluşmasına neden olur.

Ali Atıf Bir'in şu cümlesini tekrarlıyalım: "Demek ki sen bu burs işine kısa vadeli bir iletişim taktiği olarak görüyormuşsun..." Evet, HSBC'yi bitiren cümle budur.

Bu yazının linkleri:
Ali Atıf Bir'in Bugün'deki yazısı
HSBC Kurumsal web sitesi -Geleceğe Gönüllüyüz sayfası